GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK (GYIK)

1. Milyen termékeket kínál a motvex.shop?

A motvex.shop elsősorban horgászathoz kapcsolódó termékeket, többek között távirányítású etetőhajókat kínál.

Az egyes modellek funkciói, hatótávolsága, rekeszeinek száma és egyéb műszaki jellemzői eltérhetnek. Kérjük, rendelés előtt mindig ellenőrizze az adott termékoldalon feltüntetett specifikációkat, és azt a modellt válassza ki, amely megfelel az Ön igényeinek.

2. Mennyi idő alatt dolgozzák fel és szállítják ki a rendelésemet?

A rendeléseket 0 munkanapos feldolgozási idővel kezeljük.

A Magyarországra történő szállítás becsült ideje 3–7 munkanap.

Feldolgozási idő: 0 munkanap
Szállítási idő: 3–7 munkanap
Szállítási mód: Normál szállítás

A 3–7 munkanapos időtartam becsült szállítási idő, ezért rendkívüli vagy rajtunk kívül álló körülmények esetén késedelem előfordulhat.

3. Mennyibe kerül a Magyarországra történő szállítás?

A normál szállítás Magyarországra ingyenes.

Normál szállítás díja: 0.

A rendelés leadása előtt a pénztárnál is ellenőrizheti a rendelésre vonatkozó szállítási információkat.

4. Mennyi időm van visszaküldeni a terméket?

A motvex.shop 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosít.

A 30 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt személy átveszi a rendelés utolsó termékét.

Ha a visszaküldési határidő utolsó napja hétvégére vagy hivatalos munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapig meghosszabbodik.

Ez a 30 napos lehetőség nem korlátozza az arra jogosult fogyasztókat az alkalmazandó európai uniós és magyar fogyasztóvédelmi szabályok szerinti 14 napos elállási jogban.

5. Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét?

Ha egy megfelelő, nem hibás terméket saját döntése alapján küld vissza, a visszaküldés közvetlen szállítási költsége a vásárlót terheli.

Visszakészletezési díj (Restocking Fee): 0%.

A visszaküldés megkezdése előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az essizarda84@gmail.com e-mail-címen a visszaküldési utasításokért.

6. Mit tegyek, ha az etetőhajó sérülten érkezik, hibás, vagy nem a megfelelő terméket kaptam?

Kérjük, a kézbesítést követően ellenőrizze rendelését.

Ha az etetőhajó vagy más megrendelt termék sérült, hibás vagy tévesen került kiküldésre, lépjen kapcsolatba velünk az essizarda84@gmail.com e-mail-címen.

Kérjük, adja meg rendelési számát, írja le a problémát, és lehetőség szerint csatoljon fényképeket. Az esetet megvizsgáljuk, majd tájékoztatjuk a megfelelő megoldásról és a további lépésekről. Ez nem korlátozza az Önt jogszabály alapján megillető fogyasztói jogokat.

7. Kicserélhetem az etetőhajót egy másik modellre?

Közvetlen termékcserét nem biztosítunk.

Ha másik etetőhajó-modellt vagy termékváltozatot szeretne, először küldje vissza az eredeti terméket a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunk szerint.

A sikeres visszaküldést követően a kívánt termékre új rendelést adhat le a motvex.shop webáruházban.

8. Hogyan léphetek kapcsolatba a motvex.shop ügyfélszolgálatával?

Ha kérdése van egy etetőhajóval, rendelésével, szállítással vagy visszaküldéssel kapcsolatban, e-mailben léphet kapcsolatba velünk:

E-mail: essizarda84@gmail.com

Üzlet neve: motvex.shop
Üzemeltető: Engell Ejendomme ApS
Cégjegyzékszám (CVR): 45105210
Üzleti cím: Hovedvejen 77, Rorup, 4320 Lejre, Denmark