Visszatérítési szabályzat
VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 17.
Köszönjük, hogy a motvex.shop webáruházban vásárol. A motvex.shop üzemeltetője az Engell Ejendomme ApS.
Jelen Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat ismerteti a Magyarországon vásárló ügyfeleinkre vonatkozó visszaküldési feltételeket, a visszaküldés módját, a kapcsolódó költségeket, valamint a visszatérítési folyamatot.
1. 30 NAPOS VISSZAKÜLDÉSI HATÁRIDŐ
A vásárlástól számított 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk.
A 30 napos visszaküldési határidő attól a naptól kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik személy fizikailag átveszi a rendelés utolsó termékét.
Ha a visszaküldési határidő utolsó napja hétvégére vagy hivatalos munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapig meghosszabbodik.
A visszaküldésre jogosult terméknek:
- az átvételkori állapotában kell lennie;
- használatlannak és sértetlennek kell lennie;
- lehetőség szerint tartalmaznia kell az eredeti tartozékokat, dokumentációt és csomagolást;
- rendelkeznie kell a vásárlást igazoló bizonylattal vagy rendelési visszaigazolással.
A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felelősséggel tartozhat, amennyiben ezt az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok lehetővé teszik.
2. VISSZAKÜLDÉS KEZDEMÉNYEZÉSE
A visszaküldés megkezdése előtt kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
E-mail: essizarda84@gmail.com
Kérjük, az üzenetben adja meg:
- a rendelési számot;
- a vásárló nevét;
- a visszaküldeni kívánt terméket;
- a visszaküldés okát;
- sérült, hibás vagy tévesen kézbesített termék esetén lehetőség szerint fényképeket vagy egyéb releváns információkat.
A visszaküldési kérelem feldolgozását követően megadjuk a szükséges visszaküldési utasításokat.
Visszaküldési cím:
Engell Ejendomme ApS
Hovedvejen 77, Rorup
4320 Lejre
Denmark
Kérjük, hogy a terméket a visszaküldési folyamat megkezdése előtt ne küldje vissza. Ez segít abban, hogy a visszaküldést megfelelően azonosítani és feldolgozni tudjuk.
3. VISSZAKÜLDÉS SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGE
Ha a vásárló saját döntése alapján küld vissza egy megfelelő, nem hibás terméket, a visszaküldés közvetlen szállítási költsége a vásárlót terheli.
A normál visszaküldésekhez nem biztosítunk automatikusan előre fizetett visszaküldési címkét.
Ha a termék sérülten érkezett, hibás, vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot. Az eset ellenőrzése után tájékoztatjuk a megfelelő megoldásról és az alkalmazandó visszaküldési eljárásról.
4. VISSZAKÉSZLETEZÉSI DÍJ
A visszaküldött termékek után nem számítunk fel visszakészletezési díjat (Restocking Fee).
Restocking Fee: 0%.
5. SÉRÜLT, HIBÁS VAGY TÉVESEN KÉZBESÍTETT TERMÉKEK
Kérjük, átvételkor ellenőrizze a csomagot és a terméket.
Ha a termék sérült, hibás, vagy a megrendelttől eltérő terméket kapott, kérjük, a probléma észlelését követően a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: essizarda84@gmail.com
Az esetet a rendelkezésünkre bocsátott információk alapján megvizsgáljuk, és tájékoztatjuk Önt a megfelelő megoldásról.
A jelen szabályzat nem korlátozza a fogyasztót az alkalmazandó jogszabályok alapján megillető, hibás vagy nem megfelelő termékekkel kapcsolatos jogokban.
6. NEM VISSZAKÜLDHETŐ TERMÉKEK ÉS KIVÉTELEK
Bizonyos termékek esetében a visszaküldési jog jogszabály alapján korlátozott vagy kizárt lehet. Ilyenek lehetnek például:
- a fogyasztó egyedi utasításai alapján vagy személyre szabottan készített termékek;
- olyan termékek, amelyek visszaküldése egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem lehetséges, ha a megfelelő lezárást a kézbesítést követően felbontották;
- egyéb olyan termékek, amelyekre az alkalmazandó jogszabályok szerinti visszaküldési vagy elállási kivétel vonatkozik.
Ha nem biztos abban, hogy egy adott termék visszaküldhető-e, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az essizarda84@gmail.com e-mail-címen.
A jelen pontban szereplő kivételek nem korlátozzák a fogyasztó kötelező jogszabályokból eredő jogait.
7. CSERE
Közvetlen termékcserét nem biztosítunk.
Ha másik terméket vagy másik változatot szeretne, kérjük, küldje vissza az eredeti terméket a jelen szabályzat szerint.
Miután a visszaküldést elfogadtuk, a kívánt termékre új rendelést adhat le a motvex.shop webáruházban.
8. EURÓPAI UNIÓS 14 NAPOS ELÁLLÁSI JOG
A jelen szabályzatban biztosított 30 napos visszaküldési lehetőségtől függetlenül az Európai Unióban – így Magyarországon is – a fogyasztókat megilleti a vonatkozó jogszabályok szerinti 14 napos elállási jog.
A fogyasztó indokolás nélkül elállhat a vásárlástól az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott határidőn belül.
Áru adásvétele esetén az elállási határidő főszabály szerint attól a naptól számítandó, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az árut. Több, külön szállított terméket tartalmazó rendelés esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számítható.
Az elállási jog gyakorlásához kérjük, küldjön egyértelmű nyilatkozatot az alábbi e-mail-címre:
A 14 napos törvényes elállási jog nem érinti a jelen szabályzatban biztosított hosszabb, 30 napos visszaküldési lehetőséget.
A fogyasztók törvényes jogai elsőbbséget élveznek, amennyiben a jelen szabályzat bármely önkéntesen biztosított feltétele eltérne a kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályoktól.
9. VISSZATÉRÍTÉS
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a visszaküldés és a visszatérítés állapotáról.
Jóváhagyott visszatérítés esetén az összeget az eredeti fizetési módra térítjük vissza.
A jóváhagyott visszatérítést legfeljebb 10 munkanapon belül feldolgozzuk.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bank, bankkártya-kibocsátó vagy fizetési szolgáltató további feldolgozási időt vehet igénybe, mire az összeg megjelenik a számláján.
Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
10. SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK
A motvex.shop Magyarországra történő rendeléseire az alábbi szállítási feltételek vonatkoznak:
Rendelés feldolgozási ideje: 0 munkanap
Szállítási idő: 3–7 munkanap
Normál szállítás: Ingyenes
Szállítási díj: 0
A részletes szállítási feltételeket a webáruház Szállítási Szabályzata tartalmazza.
11. KAPCSOLATTARTÁSI ÉS VÁLLALKOZÁSI ADATOK
Webáruház: motvex.shop
Üzemeltető: Engell Ejendomme ApS
CVR-szám: 45105210
Ügyvezető: Birger Engell Reinwald
E-mail: essizarda84@gmail.com
Cím: Hovedvejen 77, Rorup, 4320 Lejre, Denmark